Toimitus- ja palautusehdot
Toimitukset ja palautukset
Kuljetamme tällä hetkellä koko Suomen alueelle. Katso tarkemmat tiedot alta.
Toimitukset
Toimitushinnat
Toimitushinnat määräytyvät valitsemasi toimitustyypin mukaisesti seuraavasti:
- Toimitus noutopisteeseen (postipaketti) 7,99€/lähetys
- Toimitus kotiovelle (kotipaketti) 13,99€/lähetys
- Toimitus yritykselle (express-paketti) 11,99€/lähetys
Toimitusten hinnoitteluun saattaa vaikuttaa tilattujen tuotteiden määrä tai toimitushintoihin liittyvät kampanjat. Tällaiset poikkeamat ilmoitetaan viimeistään tilausvaiheessa.
Kuljetustyypin ja kuljetusliikkeen voi valita tilausvaiheessa.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään viimeistään seuraavana arkipäivänä sen vastaanottamisesta. Tilaus on tavallisesti perillä 1-3 arkipäivän aikana. Toimitusaikaan saattaa vaikuttaa poikkeusajat kuten joulu tai loma-ajat. Tällöin toimitusaika saattaa olla useamman päivän tavallista pidempi.
Reklamaatiot
Toimituksesta johtuvat reklamaatiot tulee ohjata tuotteen kuljettaneeseen kuljetusliikkeeseen. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa vaurion huomaamisesta.
Palautukset
Palautusehdot
Mikäli haluat palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, on sinun tehtävä siitä palautusilmoitus meille 14 vrk sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@biyume.fi. Toimitamme tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen vastauksena.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää viipymättä ja kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksen tekemisestä palautusohjeiden mukaisesti.
Vaihto ja palautus on mahdollista, kun tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteet on sinetöity toimittajan toimesta. Mikäli sinetti on avattu, tuotteen palautusoikeus raukeaa.
Palautettujen tuotteiden arvoa ei palauteta, mikäli asiakas on toiminnallaan aiheuttanut tuotteen myyntikelvottomuuden. Tällaisia syitä voi olla esimerkiksi puutteellinen pakkaaminen kuljetusta varten.
Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä, kuitenkin viimeistään 7 vrk sisällä tuotteiden saapumisesta varastollemme. Hyvitämme palautettavan summan 7 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta meille käyttämällä sitä maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa, ellei toisin ole sovittu. Rahanpalautuksen viive on palveluntarjoajasta riippuen noin 2 vrk. Saat aina ilmoituksen maksunvälittäjältä tai meiltä maksun palautuksesta. Palautuksista veloitetaan 8,9€/lähetys.
Palautuskustannukset
Palautuksista veloitetaan 8,99€/lähetys. Mikäli lähetyksen toimitus on kampanjasta tai muusta syystä ollut ilmainen ja palautetun tuotteen arvo tiputtaa tilauksen kokonaishinnan ilmaisen toimituksen ehtojen ulkopuolelle, veloitetaan palautuskustannuksen lisäksi toimituskustannukset valitun toimitustavan mukaisesti. Mahdollisia toimituskustannuksia ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.
Noutamatta jäänyt lähetys
Noutamatta jääneestä lähetyksestä veloitetaan palautuskustannusten mukaiset veloitukset. Summa vähennetään maksunpalautuksesta. Emme vastaa väärin ilmoitetuista yhteystiedoista johtuvista noutamattomista lähetyksistä.
